ファイブスターズマーケッツで取引をしていると、「出金しようとしたら拒否された」「なかなか出金できない」といった不安を感じる方が多いです。
実際に出金トラブルの報告はネット上でも見られますが、その原因は業者側の問題だけでなく、利用者側の手続きや条件未達成によるケースも少なくありません。
そこで、この記事では「ファイブスターズマーケッツの出金拒否の原因と対処法」を詳しく解説しています。
口座凍結との違いや出金拒否を防ぐための具体的な方法についても紹介しているため、「出金トラブルに遭っている方」や「今後ファイブスターズマーケッツを利用する予定の方」はぜひ参考にしてみてください。
- 10年超の運営実績で国内ユーザーからの信頼度が高い
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なお、ファイブスターズマーケッツの評判、海外バイナリーオプション業者のおすすめランキングを以下の記事で詳しく紹介していますので、ぜひ参考にしてみてください。
ファイブスターズマーケッツで出金拒否は本当にあるのか
それぞれ解説します。
実際のユーザーの出金報告と口コミ
ファイブスターズマーケッツでは2014年のサービス開始以来、悪質な出金拒否や出金遅延のトラブルは一切確認されていません。
ただし、出金拒否が起きている場合は規約違反が主な原因となっています。
具体的な原因については後述の「出金拒否・出金できない5つの原因」で詳しく解説します。
- 本人確認書類と異なる名義のカード使用
- 無認可の自動売買ツールの利用
- 複数口座の作成
- VPN利用やコピートレード
金融庁の警告リストに載っているが利用は違法ではない
ファイブスターズマーケッツは金融庁の無登録業者リストに掲載されていますが、日本人ユーザーが利用することに違法性は一切ありません。
金融庁が警告を出した理由は「無登録のまま勧誘行為をした」ことであり、違法性の問題はあくまでも業者側の勧誘行為に関するものです。
ただし、金融庁未登録業者であるためトラブルが生じた際は自己責任となり、公的機関による保護が受けられない点は覚えておきましょう。
稼ぎすぎると出金拒否されるのか
利益が多いことを理由に出金が拒否された事例は確認されていません。
ただし、1日の最高出金額は300万円に設定されており、上限を超える金額の出金申請は受け付けてもらえないため注意してください。
出金が制限される場合の多くは稼ぎすぎではなく、自動売買ツールやVPNの使用といった規約違反の取引が原因です。
ルールを守った正常な取引であれば、高額な利益を出しても出金に支障はありません。
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口座凍結と出金拒否の違い
出金拒否は出金申請が承認されない状態を指し、書類不備や規約違反が原因であれば手続きを修正することで解決できる場合があります。
一方、口座凍結はアカウント全体が使用不可になることを意味し、取引も出金も一切できなくなります。
ファイブスターズマーケッツでは限定凍結と完全凍結の2種類があり、完全凍結になると資金が没収されてしまいます。
両者を混同すると適切な対処ができないため、まずは自分の状況がどちらに該当するかを確認しましょう。
出金拒否・出金できない5つの原因
それぞれ解説します。
本人確認書類の不備や口座情報の誤り
本人確認書類に不備があると、出金申請が自動キャンセルされてしまいます。
出金拒否されてしまう具体例としては、有効期限切れの書類や画像が不鮮明なもの、裏面のみのアップロードなどは審査に通らず、再提出が必要になります。
また、出金先の銀行口座名義が登録者本人と異なる場合も出金が行われないため、口座名義はローマ字(例：TARO YAMADA)で正確に入力してください。
ボーナスの出金条件が未達成
ボーナスを受け取った状態で条件を満たさずに出金申請すると、ボーナス分の利益ごと取り消されてしまう場合があります。
さらに、ボーナス獲得日から10営業日が経過するまでは出金できない制限もあるため、焦って申請すると損してしまいます。
そのためボーナスを利用する際は、出金前に公式サイトで最新の条件を確認してから申請しましょう。
禁止されているツールを使用している
シグナルツール・自動売買ツール・VPN・コピートレードなどの使用は利用規約で禁止されており、発覚した場合は口座凍結や資金没収といった重いペナルティを受けることになります。
また、複数アカウントを使った裁定取引(アービトラージ)や第三者の投資助言に基づく取引も、同様に違反となる点を覚えておきましょう。
これらは他の海外バイナリー業者でも共通して禁じられているルールです。
取引を始める前に必ず利用規約を読み、どの行為が禁止されているかを把握しておきましょう。
取引実績の不足によるマネロン疑い
入金後にほとんど取引をせず出金申請するとマネーロンダリング目的と疑われ、出金額の30%が徴収されてしまう可能性があります。
具体的には、「入金後1度も取引していない」「取引回数に比べて入出金額が明らかに多い」といったパターンが調査対象となります。
また、第三者名義の口座への出金も厳しく制限されており、出金先は必ず登録者本人の口座にしなければなりません。
出金前に十分な取引実績を積んでおくことが、利益没収を避ける一番の対策です。
最低出金額や重複申請などのルール違反
最低出金額は1万円なため、それ以下の申請は自動キャンセルされてしまいます。
出金申請は同時に1件しか処理できないため、前回の申請が処理中に新たな申請をすると両方キャンセルになるリスクがあります。
なお、年末年始・GW・お盆の期間は出金自体が停止されるため、公式サイトの「お知らせ一覧」で事前に確認しておくことをおすすめします。
出金拒否を防ぐ方法とされたときの対処法
それぞれ解説します。
登録直後に本人確認を完了させる
ファイブスターズマーケッツで出金トラブルを防ぐためには、口座開設後すぐに本人確認(KYC)を済ませることが重要です。
提出書類は、以下の4種類を用意しておきましょう。
- 写真付身分証明書(運転免許証両面・パスポート・マイナンバーカードなど)
- IDセルフィー(身分証を手に持った自撮り写真)
- 現住所確認書類(6ヶ月以内の住民票または3ヶ月以内の郵便物)
- クレジットカード両面(カード入金時のみ)
提出書類の住所表記が口座登録情報と1文字でも違うと否認されてしまうため、登録情報を事前に確認してから書類を揃えておくと安心です。
審査完了まで通常1〜2営業日かかるので、入金前の段階で提出を終わらせておくことをおすすめします。
ボーナスの出金条件を事前に確認する
ボーナスを受け取る場合は、出金条件を満たしていない状態で全額出金しようとすると拒否されてしまうため、受け取り前に条件を確認してください。
入金ボーナスの出金条件は、入金額とボーナス率によって以下のように異なります。
| 入金額 | ボーナス率 | 出金条件 |
|---|---|---|
| 10,000円以上 | 10% | 入金額＋ボーナス額の15倍の取引達成 |
| 20,000円以上 | 25% | 入金額＋ボーナス額の15倍の取引達成 |
| 50,000円以上 | 30% | 入金額＋ボーナス額の15倍の取引達成 |
| 100,000円以上 | 35% | 入金額＋ボーナス額の17倍の取引達成 |
不定期キャンペーンはそれぞれ条件が異なるため、ボーナスを受け取るたびにマイアカウントページの詳細を確認する習慣をつけましょう。
利用規約の禁止事項を把握しておく
禁止行為を知らずに行ってしまうと、出金拒否や口座凍結の原因になってしまいます。
規約で明記されている主な禁止行為は、以下の通りです。
- VPN・仮想マシン・仮想プライベートネットワークの使用
- シグナルツール・自動売買ツール・コピートレードの使用
- 許可なきロボット・自動取引システムの使用
規約は不定期に更新されるため、定期的にチェックしておくことで規約違反の取引をしないで済みます。
拒否されたらサポートに理由を確認して再申請する
出金が拒否された場合は、まずサポートに拒否理由を確認しましょう。
連絡先はsupport@fivestars-option.comで、平日10:00〜17:00(土日祝・年末年始を除く)の対応となっており、通常1営業日以内に返答があります。
「理由が判明したら問題を解消してから再申請」という流れが一般的で、書類不備なら再提出、重複申請なら保留中の申請をキャンセルして1件にまとめてから申請し直しましょう。
規約違反に当たらない場合は元金が返却されることが多いので、焦らず原因をひとつずつ確認していくと解決しやすいです。
解決しない場合は公的機関に相談する
サポートとのやり取りをしても問題が解決しない場合は、公的機関への相談という選択肢があります。
主な相談先は以下の通りで、いずれも無料で利用できます。
- 消費生活センター(消費者ホットライン「188」)
- 金融庁 金融サービス利用者相談室(0570-016811)
- 越境消費者センター(CCJ)
相談時には、サポートとのメールのやり取りや出金申請のスクリーンショットが証拠として役立つため、記録は必ず保存しておきましょう。
出金拒否に関するよくある質問
出金拒否に関するよくある質問を紹介します。
ファイブスターズマーケッツの出金拒否の原因や対策のまとめ
ファイブスターズマーケッツで出金拒否が起きる原因の多くは、本人確認の不備やボーナス条件の未達成など、ルールや手続きに関するものです。
稼ぎすぎによる出金拒否は報告されておらず、利益額だけを理由に拒否されることはありません。
万が一出金できない状況になった場合は、サポートに問い合わせて原因を確認してみてください。
