第1条 基本方針・同意
1. Metap Inc.（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護を企業における重要な社会的使命・責務と認識し、提供するゲーム「元素騎士Online」（以下「本ゲーム」といいます）及び本ゲームに関するサービス（以下「本サービス」といいます）において、当社が保有する利用者情報を適切に管理運用するために遵守するべき基本事項として本ポリシーを定めます。
2. 本ゲームをプレイする利用者は、本ゲーム及び本サービスのご利用にあたり、本プライバシーポリシーの内容をご確認いただき、これらに全て同意するものとします。
第2条 個人情報の定義
1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます。なお、お客様が当社のサービスを利用、閲覧する際に、当社の事業遂行上、サービスの利便性を高める目的で、クッキー、IPアドレス、アイテムの購入履歴、端末で使用中のOS・機種、広告閲覧数、プレイ離脱履歴を取得することがあります。これらの情報は単独では特定の個人を識別することができないため、「個人情報」とはなりません。ただし、これらの情報も、当社あるいは第三者において他の情報と結びつくことで個人が識別できるようになる場合には、本項に定義する個人情報を構成するものと考えます。
- ① 当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）
- ② 個人識別符号が含まれるもの
2. 「個人データ」とは、個人情報保護法第１６条第３項記載の個人情報をいいます。
3. 「個人関連情報」とは、個人情報保護法第２条第７項に定義される、生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しないものをいい、例えば閲覧履歴、位置情報、Cookie等のうち特定の個人を識別できないものが該当します。
第3条 当社が取得する情報
1. 当社は、本ゲーム及び本サービスの提供等にあたり、以下の情報を本ゲーム経由で自動的に取得いたします。これらの情報は必ずしも個人情報には該当せず、また、その性質上公開情報として扱われるものもありますが、これらの情報が集積することによって特定の個人を識別できる可能性に鑑み、それぞれの情報の性質に従い厳格に取り扱うものとします。
- ① 識別番号などの端末情報
- ② IPアドレス
- ③ OSの種類及びバージョン
- ④ ブラウザの識別番号及びバージョン
- ⑤ 本サービスを利用した日時
- ⑥ 機能のアクセス履歴（日時を含む）
- ⑦ ページ閲覧履歴（日時を含む）
- ⑧ 各種アイテムの使用履歴（該当機能及び日時を含む）
- ⑨ SNSのシェアを行った履歴（該当URL及び日時を含む）
- ⑩ 端末がダウンロードされた本ゲームに対して発行するID
- ⑪ プレイヤーID
- ⑫ アプリバージョン
- ⑬ アプリ内購入情報
- ⑭ Advertising Identifier（iOS）
- ⑮ Advertising ID（Android）
- ⑯ ウォレットアドレス
- ⑰ インポート、エクスポートを行ったトークン（FT 及びNFT）に関する情報
2. 当社は、本ゲーム及び本サービスの提供等にあたり、以下の情報を利用者自身に入力いただくことにより取得いたします。
- ① メールアドレス
- ② アカウント名及びキャラクター名、プロフィールコメント
- ③ 生年月日
- ④ 氏名
- ⑤ 居住国
- ⑥ 住所
- ⑦ その他、利用者から提出を受ける本人確認書類に記載されている情報
- ⑧ その他お問い合わせフォームにて記載いただく情報
3. 当社は、利用者が本サービスを利用するにあたり、外部サービス（Google、Apple、Twitter等）との連携を許可した場合には、その許可の際に同意いただいた内容に基づき、以下の利用者情報を当該外部情報サービスから収集して取得いたします。
- ① Googleアカウント情報
- ② Twitter IDアカウント情報
- ③ Apple IDアカウント情報
- ④ Line ID アカウント情報
- ⑤ Facebook ID アカウント情報
- ⑥ discord アカウント情報
- ⑦ telegram アカウント情報
- ⑧ その他、上記外部サービスのプライバシー設定により利用者が連携先に開示を認めた情報
第4条 個人情報の利用目的
当社は、利用者からご提供いただいた情報（以下「個人情報等」といいます。）を、以下に掲げる目的で使用いたします。
- ① 当社のサービスに関する登録の受付及び本人確認、不正利用の防止、意思確認、年齢確認、お客様からのお問い合わせ、クレームへの対応、並びに紛争処理のため
- ② 当社のサービスの提供、維持、保護及び改善のため
- ③ 当社のサービスに関するお知らせや関連サービスのご案内のため
- ④ 当社のマーケティング調査及び統計分析のため
- ⑤ 当社の利用規約やポリシー等に違反する行為に対応するため
- ⑥ 問い合わせ、その他ご依頼等への対応のため 法令等に基づく利用のため
- ⑦ 外部サービスによるログインを行うため
- ⑧ 税法その他の法律の遵守のため
- ⑨ 契約、各国の法令その他これに準ずる諸規則に基づき要求されている利用者及び取引時確認義務の履行や権利の行使のため
- ⑩ マネー・ローンダリング及びテロ資金供与等に関する各種リスク評価のため
第5条 個人情報の第三者提供について
1. 当社で保管した個人情報については、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者へ提供、取扱いの委託をすることはありません。
- ① 当社が前条各号に定める利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを第三者に委託する場合
- ② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- ③ 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- ④ その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
2. 前項の規定にかかわらず、次に掲げる場合は上記に定める「第三者」には該当しません。
- ① 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
- ② 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- ③ 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめご本人に通知し、又はご本人が容易に知り得る状態に置いているとき
第6条 安全管理
1. 当社は、お預かりする個人情報を当社所在地において管理するサーバー内で厳重に管理するとともに、漏えい、改ざん、滅失又は棄損を防止するため、保管手続の運用整備や保管システムのセキュリティ向上を図り、役職員を指導、管理及び監督し、情報の安全管理措置を講じます。
2. 当社は、情報処理などの業務を外部に委託する際に、個人情報を必要最小限の範囲で委託する場合があり、利用者はこれに予め同意するものとします。
3. 前項の委託を行う場合、委託先が個人情報保護体制等において当社と同等以上の水準を確保していることを条件とし、当社は委託先に対し秘密を保持させるために、適正な監督を行います。
4. 当社は、お預かりする個人データの正確性及び最新性を実現するよう努めます。
第7条 訂正、利用停止、削除、開示等の請求
1. 当社では、提供を受けた個人情報について、ご本人から、①個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び②あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をお客様に通知します。なお、訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。
2. 当社は、ご本人から、ご本人の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をご本人に通知します。
3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は、前２項の規定は適用されません。
4. 当社は、提供を受けた個人情報について、ご本人から開示のお申出があった場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、実費手数料として１件につき1,000円を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。
5. 個人情報の訂正等・利用等・開示の請求のお問合せにつきましては、「第13条 連絡先」記載の連絡先までご連絡ください。
第8条 統計処理データの利用
当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
第9条 共同利用
当社は、第４条記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でご本人の個人データを共同利用いたします。
- ① 共同して利用される個人データの項目
第３条に列挙する個人データ - ② 共同して利用する者の範囲
Metap Inc.並びにその子会社及び関係会社 - ③ 共同して利用する者の利用目的
第４条に同じ。 - ④ 当該個人データの管理について責任を有する者の名称及び住所ならびに代表者の氏名
Metap Inc.（当社所在地等の詳細については第１３条及び「会社情報」をご覧ください。） - ⑤ 取得の方法
第４条に列挙する方法
第10条 免責
以下の場合において、当社は個人情報の取扱いに関しての責任を一切負いません。
- ① 利用者本人が、自らの意思もしくは自らの過失により、本ゲーム又は本サービスの使用又はその他別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
- ② 当社のサービスからリンクされる当社が管理していない外部のウェブサイト等において、利用者が個人情報を提供した場合、又は意図せず個人情報を抜き取られてしまった場合
- ③ 通常講ずるべき対策を講じた上では防止できないマルウェア、天変地異、その他当社の責によらない事由により個人情報が漏洩、損傷又は滅失した場合
第11条 情報通信モジュール
当社は、本アプリ及び本サービスの提供や利用に関する動向調査、利用者に適切な広告表示をするために、本アプリ及び本サービスの機能とは独立した、第三者による情報収集モジュールを利用することがあります。情報収集モジュールにより取得される情報、取得された情報の利用目的等については、情報収集モジュールの提供者のプライバシーポリシーをご確認ください。
■名称：Firebase SDK
提供会社：Google LLC
利用者情報の項目：利用されている端末の情報及びクラッシュ状況に関する情報は、情報収集モジュール（Google Firebase SDK）により、「Firebase Crashlytics」、「Google Analytics for Firebase」を運営するGoogle LLC（以下「Google」といいます）が設置するサーバーに送信され、Googleから当社に送信されます。
Google社プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja&gl=jp
Firebaseサービス利用規約
https://firebase.google.com/terms
■名称：Facebook SDK
提供会社：Facebook Inc.
利用者情報はFacebook, Inc.の管理するサーバーシステムに格納されます。なお、Facebook, Inc.は当該利用者情報を、Facebook, Inc.が定める利用目的の範囲で利用します。
プライバシーポリシー
https://www.facebook.com/policies/ads/
■名称：AppsFlyer SDK
提供会社：AppsFlyer Ltd.
利用者情報の項目：広告ID及び端末のシステムログ情報、端末固有の情報等を送信します。ただし、広告用ID及び端末のシステムログ情報、端末固有の情報等によって個人を特定することはできません。
AppsFlyer社プライバシーポリシー
https://www.appsflyer.com/jp/privacy-policy/
https://www.appsflyer.com/legal/cookie-policy/
第12条 本ポリシーの変更について
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、個人情報等の取扱いに関する運用状況について適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社のウェブサイトに掲載する方法で利用者に通知し、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。
第13条 連絡先
＜個人情報の取扱いその他本ポリシーに関するお問い合わせ先＞
元素騎士オンラインProject Metap Inc.
連絡先：support@genso.game2022年7月15日制定
2022年10月3日改訂