【重要】關於7月1日發生的NFT導入/導出異常問題

感謝您一直以來對元素騎士Online的支持。
我們在 2025年7月1日 發現,因區塊鏈上的 RPC 回應問題,導致系統在進行 GensokishiOnline.Items 的道具導入與導出時,無法正確確認交易是否成功完成,並發生了以下兩個問題:
■發生的問題
- 導入問題
NFT 從錢包中消失,但對應道具沒有送達異次元倉庫。
- 導出問題
NFT 已成功傳送至錢包,但道具仍留在異次元倉庫中。
而且若多次嘗試導出,會獲得多個同樣的 NFT。
■對應措施
【1:導入問題】
我們已於 7月4日 10:00~11:00(UTC+8),將漏發的道具補發至玩家的異次元倉庫。
造成您的不便,我們深感抱歉。
【2:導出問題】
對於於事件期間內收到超出應有數量 NFT 的 112個帳號,我們將會 暫時鎖定 NFT 導出功能。
預計鎖定時間為 2025年7月7日 14:00(UTC+8)左右。
■解除鎖定的方法
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登入 NFT 導出頁面時,系統將顯示需歸還的道具種類與數量。
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請將顯示的道具數量放入異次元倉庫中。
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再次進入導出頁面時,會顯示「解除鎖定」按鈕。
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點擊按鈕後,系統會自動刪除倉庫中的對應道具並解除鎖定。
※ 若需歸還的道具種類過多導致無法正常顯示,請聯絡客服團隊。
※ 若您因此重新導入 NFT,我們將退還對應的 Gas 手續費。
請透過「付款相關」的客服分類聯繫我們,並提供交易哈希。
※ 協助完成解鎖的玩家,我們將於日後致贈 3個時尚修理工具(右手) 以表感謝。
此次問題是由系統與網路異常引起,造成不便敬請見諒。
感謝您的理解與配合,也請您今後繼續支持元素騎士Online。
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