關於諮詢回复狀態的通知

感謝您對與元素騎士的支持和參與。

非常抱歉因為處理詢問所需時間過長而給您帶來不便。
我們已經加強了客戶支援團隊，截至3月24日已經回復了所有在此之前收到的詢問（除下面所述內容外）。對於在3月25日之後收到的詢問，我們正在逐一處理，但可能還需要一些時間。感謝您的耐心等待。

我們非常抱歉，因為收到了大量與解除賬戶BAN相關的查詢，我們目前無法回复所有的查詢。導致賬戶被BAN的原因通常有兩種：
• 創建多個賬戶。
• 使用BOT工具進行遊戲。
上述原因非常普遍。此外，我們也收到了許多虛假報告，要求解除賬戶BAN的查詢。
請注意，即使是這些人提出查詢，我們也已經檢測到他們的賬戶屬於上述原因之一，因此不會解除其賬戶BAN。

如果您的賬戶被BAN是因為您從未進行任何違反使用規定的不正游戲行為，且您的賬戶仍未解除BAN，我們深感抱歉給您帶來的不便。
這種情況，請通過我們的申訴表格重新提交您的賬戶解除請求。

諮詢表單
*請在諮詢選項中選擇"解除BAN要求"。

非常抱歉因係統自動判定等原因導致一些用戶的賬號被錯誤地封禁，感謝大家的理解和配合。
此外，我們將繼續加強客戶支持團隊的工作體制。我們將努力加強各方面的支持措施，讓大家更加愉快地享受元素騎士遊戲。

再次感謝大家一直以來對元素騎士遊戲的支持，希望大家能夠繼續關注我們。

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