문의에 대한 답변 상황에 대한 안내

GensoKishi 온라인을 이용해 주셔서 감사합니다.

오랜 시간 동안 문의에 대한 답변이 늦어져 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
고객지원팀 보강을 실시하여, 아래 내용을 제외하고 3월 24일까지 접수된 문의에 대한 답변을 완료하였습니다.
3월 25일 이후 문의에 대해서도 순차적으로 대응하고 있으니, 25일 이후 문의는 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.

다만, 계정 BAN 해제에 대한 문의가 매우 많아, 이에 대한 답변을 모두 드리지 못하고 있는 상황입니다.
부정사용으로 간주되어 계정 BAN이 되는 이유로는 다음과 같은 것들이 있습니다,
복수 계정 생성
BOT 툴을 이용한 플레이

위 사항이 매우 많은 상황입니다.
위 중 하나에 해당하지만, 허위 신고로 계정 BAN 해제를 요청하는 문의가 매우 많은 상황입니다.
운영진에서는 위 사항에 해당되는지 여부를 모두 감지하고 있으며, 이러한 분들의 문의를 받아도 계정 BAN 해제는 진행하지 않습니다.

위 내용을 포함하여 이용약관에 위배되는 부정행위가 전혀 기억나지 않고, 현재도 계정 BAN이 해제되지 않은 고객님께서는 번거로우시겠지만, 다시 한 번 문의 양식을 통해 계정 BAN 해제를 요청해 주시길 부탁드립니다. 다시 한 번 문의 양식을 통해 요청해 주시기 바랍니다.

문의 양식
※문의 항목에서 'BAN 해제 요청'을 선택해 주세요.

시스템 자동 판단 등으로 인해 실수로 계정 BAN이 해제되지 않은 분들께는 죄송하지만, 협조해 주시면 감사하겠습니다.

고객지원팀에서는 더욱 강화된 시스템을 구축하기 위해 노력하고 있습니다.
원소기사를 더욱 즐겁게 즐길 수 있도록 고객지원 등 시스템을 강화해 나가겠습니다.

앞으로도 GensoKishi 를 계속 사랑해 주실 것을 부탁 드립니다.

◆ GensoKishi Online -META WORLD- 커뮤니티

공식사이트 : https://genso.game/
Twitter : https://twitter.com/genso_meta
Discord : https://discord.gg/gensometaverse
LINE : https://lin.ee/fRx2vvE
Telegram（영어） : https://t.me/gensometamain
Telegram（중국어） : https://t.me/gensometazw
Telegram（일본어） : https://t.me/gensometajpn
YouTube：https://www.youtube.com/channel/UCMi4wGMEWgC9VVps8d_NLDA