MV、RONDインポート時のトラブルにおける対処方について

2023/10/18

いつも元素騎士オンラインをご利用くださり誠にありがとうございます。

先日よりお問合せが多くなってしまっている「MV、ROND（FT）のインポート時のトラブル」について、対処方法のご案内をさせていただきます。

今回のFTインポートにおけるトラブルは、Metamask、ないしはPolygonネットワークに繋ぐためのRPC間において、ネットワークが不調な状況でのキャッシュによるトラブルと判断しております。

サービスに、MV、RONDをインポートしようとしたがトランザクションがいつまで待っても完了しない。
また途中で処理をキャンセルすることもできない。

このような状態になってしまったお客様は大変お手数をお掛け致しますが、お問合せフォームよりトランザクション処理のキャンセルをご依頼ください。

その後、すぐにインポートを再度試すのではなく、一度以下の手順をご確認頂けますと幸いです。

＜スマートフォン版のメタマスクをご利用の方＞
■対処方法
1.トランザクションのリセット
　設定 > 詳細設定 > アカウントリセットを実行

※ こちらを実行することによってアプリ内の処理が進んでいないトランザクションキャッシュが消去されます

2.ネットワーク設定の変更
　設定 > 詳細設定 > ネットワーク > Poygon Mainnetを選択
　RPC URLが以下のURLになっているか確認
　https://polygon-rpc.com
こちらでない場合変更をする
保存を押して設定完了

＜パソコン版のメタマスクをご利用の方＞
■対処方法
1.トランザクションのリセット
　設定＞高度な設定＞アクティビティタブのデータを消去

※ こちらを実行することによってアプリ内の処理が進んでいないトランザクションキャッシュが消去されます

2.ネットワーク設定の変更
　設定＞ネットワーク＞Polygon Mainnetを選択するとメタマスクのブラウザが開きますので、
　RPC URLが以下のURLになっているか確認
　https://polygon-rpc.com
こちらでない場合変更をする
保存を押して設定完了

以上のご案内で解決されたお客様が多数いらっしゃいますので一度お試し頂けますと幸いです。
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、どうぞ、宜しくお願い致します。

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