通知: 「info@genso.game」メールアドレスの不正使用についてのお知らせ

2024/06/28
通知: 「info@genso.game」メールアドレスの不正使用についてのお知らせ

平素より、元素騎士オンラインをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、弊社が所有する「info@genso.game」というメールアドレスが不正に利用され、2024年6月19日および6月27日に「Claim your tokens」「Claim Your Gift」「Delivery Status Notification」などの表題でSCAMメールが多数送信されていたことが確認されました。
これにより、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

■状況の概要

  • 発生日時: 2024年6月19日、6月27日
  • 不正利用されたメールアドレス: info@genso.game
  • 影響範囲: 受信者様の個人情報やアカウント情報の漏洩は確認されておりませんが、詐欺行為による被害が発生する可能性があります。

なお、発生日時含めて公式ではこの数か月利用していないアカウントとなりますので、info@genso.gameから届いたメールについては全てSCAMメールとなります。

■対策と今後の対応

不正利用が確認された直後、弊社は以下の対応を実施しました。

  • メールサーバーのセキュリティチェックと再設定を実施しました。
  • 関連する全てのシステムの監視を強化し、再発防止策を講じました。

■お客様へのお願い

不審なメールを受け取った場合は、以下の点にご注意ください。

  • リンクをクリックしない: メール内のリンクや添付ファイルは開かないようにしてください。
  • 個人情報を提供しない: メールに記載された内容に従って個人情報やパスワードを入力しないでください。
  • メールを削除する: 不審なメールは速やかに削除してください。

■お問い合わせ先

本件に関するご質問や不明点がございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ先: user-support@genso.game

この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
引き続き、皆様に安全で安心してご利用いただけるサービスを提供できるよう、セキュリティの強化に努めてまいります。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

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