ユーザーサポートの返答時間に関するお知らせ

2023/02/17

いつも元素騎士オンラインをご利用いただき、誠にありがとうございます。

日頃から様々な内容にて多数お問い合わせをいただいております。
現在、BOT対策及び不正プレイ調査や監視など含めた対応も同時に行なっております。

日々ユーザーサポートは行なっておりますが、お問い合わせに対して全てを返答することが困難な場合もございます。
大変心苦しいですが、返答に時間を要してしまう場合も出てきてしまいますがご理解頂けますと幸いです。
今後も順次対応を行うとともに、サポートチームの体制強化含め進めております。

正当にプレイいただいている方々にはご不便おかけし大変申し訳ございませんが、今後とも元素騎士オンラインを宜しくお願い申し上げます。

なお、複数アカウントでのプレイやBOTなどの不正プレイを行なったことでBANをされた方々においては、お問い合わせをいただいてもBANの解除は行なっておりません。
そのようなプレイをされた状態でお問い合わせをいただくことはお控えいただきますようお願いいたします。

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