【重要】7月1日に発生していたNFTのインポート／エクスポート障害について

いつも元素騎士オンラインをご利用くださりありがとうございます。

2025年7月1日に、GensokishiOnline.Items のインポート・エクスポート処理中に、ブロックチェーン上の通信（RPC）障害が発生し、以下の2つの問題が確認されました。

■発生した問題

1. インポートの問題
   NFTはウォレットから消えたのに、アイテムが異次元倉庫に届かない。
    
2. エクスポートの問題
   NFTはウォレットに届いたのに、アイテムが異次元倉庫に残ったままになった。
   さらに、何度も取り出そうとすると、その回数分NFTを受け取れてしまう状況が発生。

■対応内容

【１：インポート問題】
2025年7月4日 11:00～12:00 に、不足していたアイテムを異次元倉庫へ反映済みです。
ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

【2：エクスポート問題】
NFTを本来より多く受け取ってしまった方（計112アカウント）については、
NFTエクスポート機能を一時ロックさせていただきます。
該当アカウントには 2025年7月7日15:00頃 を目安にロックが反映されます。

■ロック解除の方法

1. NFTエクスポートページにアクセスすると、返却すべきアイテムの種類と数が表示されます。
2. 指定されたアイテムを異次元倉庫に預けてください。
3. もう一度エクスポートページにアクセスすると、ロック解除ボタンが表示されます。
4. ボタンを押すと、倉庫内の対象アイテムだけが削除され、ロックが解除されます。

※返却アイテム種類が多い方は【1】で表示されない場合があります。サポートへ直接お問い合わせください。
※この対応のためにNFTの再インポートされた方には、ガス代を返金いたします。
　お問い合わせ(問い合わせ項目：料金関連）より、インポート時のトランザクションハッシュを全てお送りください。
※ロック解除にご協力いただいた方には、お礼として「オシャレ修理ツール（右手）」を3個送付させていただきます。

本件はシステムおよびネットワーク障害によるものです。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

引き続き、元素騎士オンラインをどうぞよろしくお願いいたします。

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